【大众网】冒牌燃气安检员频现!济华燃气提醒您正规安检这个样

2020-10-13 13:46:26
摘要: 近日,必发娱乐登录官网客户服务人员及热线中心接到多个小区客户反映:有人自称是燃气公司的,来家里推销燃气报警器,好几百块钱,不知道是不是真的。其中,还有打着燃气公司旗号向用户售卖燃气胶管、波纹管、
      近日,必发娱乐登录官网客户服务人员及热线中心接到多个小区客户反映:“有人自称是燃气公司的,来家里推销燃气报警器,好几百块钱,不知道是不是真的。”其中,还有打着燃气公司旗号向用户售卖燃气胶管、波纹管、灶前阀等,价值十几块钱的东西甚至卖到几百块。针对此情况,济华燃气提醒广大用户,了解正规安检程序,正确辨别“真”“假”安检员。

  冒牌安检员惯用手段:

  大肆渲染推销产品 哄骗用户赶紧掏钱

  冒牌安检员的套路一般非常简单,往往是假冒燃气公司的工作人员,打着安检的名义进入用户家中,断定居民家中存在严重的燃气安全隐患后,以确保用气安全为由,要求大家加装“燃气报警器”“燃气安全阀”等,或要求用户对户内燃气设施进行改装、更换燃气具等,哄骗用户们赶紧掏钱。

  正规安检是这样:

安检人员对电磁阀进行燃气测漏

  值得注意的是,正规燃气安检员每到一户,首先用压力计对燃气管线进行整体测试,然后用测漏仪扫除盲点和问题高发点,并打开燃气灶检查燃烧工况,最后在为用户悬挂天然气安全使用提示牌的同时向用户反馈安检结果,请用户签字确认。这是正常入户安检工作流程。

  济华燃气定期安检 提前通知用户

  同时,为提高服务水平、安检实效,必发娱乐登录官网会提前一周确定安检计划,定期安全检查前3—4天,济华燃气客户服务部门会提前与小区物业或负责的单位联系落实检查时间,并提供已印有检查日期及时段的海报,经盖印后张贴在小区或单位门口及门栋通知市民,最大范围地让用户了解上门服务信息,还会通过发送短信、推送公众号文章等方式及时告知用户,尽最大努力提高安检入户率,保障用户安全用气。

安检人员对灶具进行检测

  济华燃气安检员证照齐全配身份识别

  济华燃气安检人员上门需身着工装,工作证佩戴醒目,携带统一的印有济华燃气标志的工具包和专业的安检工具,手持专业数字终端设备。上门时,济华燃气安检人员会主动说明来因并出示相关证件。

济华燃气微信公众号员工识别

  另外,济华燃气微信公众号推出了“员工二码维身份识别”功能,用户可以通过关注“济华燃气”微信公众号,点击燃气服务-员工识别,扫描入户人员工作牌上的二维码,即可看到该名员工的姓名、照片、公号、职位、部门,就可以做出准确判定了。

  济华燃气安检员行为举止规范安检全面

  济华燃气安检员安检前,会向客户解释安全检查的目的,以及所用时间、检查步骤等情况;安检过程中,为防止安检时弄脏客户的环境,安检人员自备垫布、鞋套及手套,安检结束后,会及时清理检查时弄脏的地方,并在离开时带走产生的垃圾,绝不会在用户家中随意走动。正规的济华燃气安检员上门安检,一定会非常专业、细致、全面地检查用户家的燃气安全状况。

安检人员更换软管

  在安检过程中发现安全隐患,能现场解决的就现场解决;现场不能解决做好上报。若是发现用户自身设备存在问题,安检人员会为用户开具隐患整顿通知单,并及时告知用户。如若发现燃气隐患,需要整改或更换燃气设备的,会耐心解释清楚零件的用途和收费原因,不会推销任何产品。

  燃气入户安全检查是针对居民用气环境是否存在不安全因素进行的定期专项检查,从一定程度上减少隐患,降低事故发生率。在规范安检工作的同时,济华燃气坚持严格落实安检员职责,一方面通过安检后台维护燃气用户资料,一方面通过建立多层级标准建设回访机制,并将回访纳入绩效考核及薪酬管理。如广大用户如果对上门安检的工作人员存有疑虑,也可以拨打济华燃气24小时服务热线88612319,与济华燃气客服中心工作人员进行身份确认,避免冒牌安检员“乘虚而入”。