济华燃气致客户书

2020-02-02 22:13:02
摘要:尊敬的济华燃气用户: 疫情当前,见字如面!疫情就是命令,防控就是责任。当前,疫情防控工作情形势严峻,党旗下、疫情前,济华燃气坚守岗位,全力做好疫情防控期间的用户服务工作,为用户提供安全平稳的
尊敬的济华燃气用户:
        疫情当前,见字如面!疫情就是命令,防控就是责任。当前,疫情防控工作情形势严峻,党旗下、疫情前,济华燃气坚守岗位,全力做好疫情防控期间的用户服务工作,为用户提供安全平稳的燃气供应。
       为确保广大用户生命安全和身体健康,尽量避免或“减少”面对面服务,疫情期间,济华燃气对相关服务业务进行了调整,将更多采取电话、官网,微信公众号等方式为您服务,具体措施介绍如下:
       1、安检工作:暂停执行入户安全检查计划,后期将补充进行。
       2、掌上业务:市民可通过“济华燃气”官方网站、微信公众号办理开户报装、充值缴费、自助查询、自助报数、预约服务、员工识别、网点查询等服务。
       3、热线电话:我司服务热线88612319抢修热线82971199会24小时为您提供服务,如需用气协助,请第一时间致电服务热线,我们的工作人员将首先通过电话指导您解决用气问题,避免在目前状况下人与人接触带来的不便。如有维修、抢修等业务需求,也可随时拨打上述电话,我们将在第一时间派员提供上门服务,并提前做好防护。
       4、营业时间:济华燃气所辖服务站点营业时间为:9:00--16:00。具体站点为:市区六大服务站(南郊、王官庄、段店、匡山、经三路、清河)、南山两大服务站(西营、仲宫) 、济南济华服务站(长清)。
受新型冠状病毒疫情影响,接当地政府通知,柳埠服务站暂时封闭。
       5、共享大厅:济南热电共享服务大厅(南郊)营业时间:8:30-17:00。
疫情防控期间,济华燃气各营业网点正常运营,每日都会反复消毒,服务人员均佩戴口罩为您提供服务,您可放心前往。如您需要到营业网点办理业务时,请您主动佩戴口罩,并优先使用厅内的自助缴费终端机进行购气或遵从服务人员的引导;
        济华燃气将按照市政府要求做好员工健康筛查和个体疫情防护。在此呼吁,请各小区物业、各村委会、市民朋友积极配合我们的专业人员进入小区或村庄,保障城市燃气的安全运营。同时,希望您在疫情防控期间注意用气安全,使用燃气时保持通风,因此带来的不便敬请您的谅解,感谢您对济华燃气的关注与支持。
       气聚人和,让我们勠力同心,众志成城,坚决打赢疫情防控硬仗!
 
 
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2020年2月2日
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