济华燃气疫情期间出新招 将营业厅开进直播间

2020-02-27 09:44:20
摘要: 疫情隔离了人与人的接触,但阻不断心与心的沟通。济华燃气营业厅服务客户的热情丝毫不减,通过抖音直播为客户提供在线服务,以全新手段打造第二营业厅。 2月26日上午10点,在济华燃气匡山服务站第一期
      疫情隔离了人与人的接触,但阻不断心与心的沟通。济华燃气营业厅服务客户的热情丝毫不减,通过抖音直播为客户提供在线服务,以全新手段打造第二营业厅。 
      2月26日上午10点,在济华燃气匡山服务站第一期抖音直播活动开始了,这无论是在服务圈还是民生圈可谓第一次。一线职工秒变网红主播?足不出户办理业务?随着直播的开始,这些疑问一个个的成为了现实。本次直播是济华燃气在疫情防控期间,积极响应政府号召和上级工作部署,针对客户居家隔离、出行不便的情况进行的创新之举,旨在降低进厅客户交叉感染的风险,保障客户健康安全,把营业厅开进了微博直播间,将业务服务送到客户身边。
      “疫情防护工作首先要从消毒做起,要确保进入营业厅的每一位人员体温检测到位,营业厅内公共区域每两小时严格消毒一次,确保客户生命安全和身体健康。”通过在直播间里分享疫情防护小常识,帅哥主播很快与客户拉近了距离。随后,他详细介绍起线上办理业务的途径:“为了满足客户业务需求,疫情期间大家可以通过关注济华燃气微信公众号,线上渠道缴费,查询,同时直播间也为大家提供了在线咨询服务,工作人员还介绍了疫情期间济华燃气开展的相关防疫举措,线上缴费步骤及营业厅的营业时间,本次疫情,济华燃气通过发短信,公众号等方式发布防疫知识,为防止交叉感染,除维修停气等应急上门业务,暂停安检,抄表等常规入户业务。
      本场直播1小时,参与人数近千人次。本次直播的录播视频已在新浪微博发布,没有看到直播的用户可以关注济华燃气微博观看录播,在微博留言区为我们的一线服务提供宝贵意见。
      疫情期间,济华燃气提倡各位用户通过网上平台办理燃气业务,通过关注济华燃气公众号、济华燃气网上营业厅等,足不出户进行缴费查询,预约报装等业务,通过本次直播,用户对燃气业务知识有了更深刻的了解,也看到了疫情期间济华燃气工作人员逆行坚守的工作纪实。
      本次直播一线服务窗口,是济华燃气进一步优化服务质量,提升服务品质,打造服务品牌的一项服务探索,未来将探索更多的模式,展现济华人逆行不退,保障平稳供气的初心和赤城。做好防疫、保障您的用气,济华燃气会继续贯彻服务至上的理念,让优质服务成为济华燃气的一面品牌旗帜!

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