听民声、解民忧!必发娱乐登录官网“三站式”服务解决群众诉求

2021-09-01 13:46:48
摘要: 学史力行是党史学习教育的落脚点,把学史明理、学史增信、学史崇德的成果转化为改造主观世界和客观世界的实际行动,济南能源集团所属必发娱乐登录官网有限公司按照上级党委有关要求,积极开展我为群众办实事实践...
    学史力行是党史学习教育的落脚点,把学史明理、学史增信、学史崇德的成果转化为改造主观世界和客观世界的实际行动,济南能源集团所属必发娱乐登录官网有限公司按照上级党委有关要求,积极开展“我为群众办实事”实践活动,为群众制定了“三站式”一条龙服务体系模式。自5月份实施以来,取得了显著成果,获得了群众的一致好评。

       第一站:联系群众“大走访”,宣传安全听诉求

    “听民声、察民情、访民意”,是此次“我为群众办实事”第一站的首要任务,必发娱乐登录官网积极组织各部门党员干部深入基层、深入工作服务对象,分批对社区居民、企业职工、困难群体等进行走访,灵活采取实地走访、集体座谈、网络宣传等形式,向群众宣传用气安全,广泛了解群众意见,聆听群众心声,记录群众诉求。

    据统计,截至8月中旬,至今已消除燃气表超期1312户、消除无熄保灶具90户,拉近了与用户之间的关系,得到了群众认可,必发娱乐登录官网将继续持续跟进,彻底消除用户安全隐患。

      第二站:民生难题“大排查”,确定项目解矛盾

    在了解群众需求的基础上,必发娱乐登录官网着力解决群众反映集中的共性需求,针对所发现的问题进行分析,确定项目、对症下药,切实解决群众问题。

   根据“大走访”发现的问题,重点关注孤寡老人、独居老人,为他们更换无熄保灶具、进行安全检查、更换超期灶具及热水器等;开展“献爱心让独居老人吃上顿热乎饭”项目,共募集2460元善款,已全部送到市中区七里山街道七东社区综合党委,用于幸福家园项目;积极实施开户项目,解决通气问题,力求将燃气通向千家万户,保障户户有气用;同时注重自身服务标准体系的完善,5月全面完成“蓝帽子”燃气服务标准化、制度化服务技能宣贯培训与考核,充分发挥了“蓝帽子”燃气服务标准化升级标准化试点工作优势,开展了供气管家网格化管理服务。

    这些项目的实施,让“我为群众办实事”走深走实,必发娱乐登录官网真抓实干,用实际行动做到了件件办实事、事事都落实。

      第三站:服务群众“大提升”,开展活动送温暖

   必发娱乐登录官网不仅要做到走基层,解难题,办实事,惠民生,还组织进行暖民心活动,着力增强群众的获得感、幸福感以及对公司的满意度。

    为了能够更加形象、直观地让用户了解使用燃气时突发状况怎样处理,必发娱乐登录官网在服务站业务大厅内办起了“微课堂”,既解决了用户无法正常使用燃气的难题,又节省了用户在大厅内等待的时间;为普及燃气安全用气常识,提高安全防范意识,必发娱乐登录官网针对社区居民组织“蓝帽子”志愿者进社区活动,针对商户,在省会文化艺术中心三馆食堂为员工进行“燃气安全宣传进城市综合体”的燃气宣传活动;为行动不便人士提供上门服务;为充值不便用户更换网上充值的NB物联网表;为低保家庭、65岁以上老人、鳏寡孤独群体开展爱心专线服务……这些活动进一步加强了宣传力度,提升了用户安全用气的意识,营造了关注安全、关爱生命的浓厚氛围。

    苦干实干、久久为功,每个活动的开展,都以切实将公司的关怀和温暖送到群众的心坎上为目的,必发娱乐登录官网广大党员干部深入社区、走进群众,围绕用户最关心、最直接的问题,从细微处入手,扎实开展“我为群众办实事”活动,知民情、解民忧、惠民生、暖民心,把党史学习教育成果转化成为群众办实事的生动实践,从发现问题到解决问题,从“大走访听民声”“大排查解民忧”到“大提升送温暖”,实行“三站式”一条龙服务体系,倾听群众呼声,解决群众诉求,用实际行动学党史、悟思想、办实事、开新局,加强了与用户之间的联系,增强了群众信任,真正做到了落实集团“知行合一,为人民服务”的核心价值观,把能源发展最美的风采展现给市民朋友。